Condiciones de contratación
1. Quién contrata con quién
El servicio lo presta David Bienes Paz, NIF 42190958B, Camino de los Barros 2, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife, contacto@abonalia.app(«abonalia»). Al crear una cuenta y contratar un plan aceptas estas condiciones, que se aplican junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
2. El servicio
abonalia es una aplicación web por suscripción para llevar explotaciones plataneras: fincas y parcelas, plantaciones y ciclos, analíticas de suelo y hoja, y planes de abonado. Cada plan (Básico, Medio, Superior) tiene sus límites, que se muestran en la página de precios y en tu cuenta. Los cálculos y los análisis, incluidos los que hace la inteligencia artificial, son orientativos: te ayudan a decidir, pero no sustituyen a un técnico ni a un laboratorio, y la decisión de qué aplicar en tu finca es tuya.
3. La cuenta
Para usar el servicio hay que ser mayor de 18 años y crear una cuenta con datos veraces. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Una cuenta es de una persona o empresa; no se comparte.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros con el IGIC incluido. El servicio se presta desde Canarias a clientes con dirección de facturación en Canarias; por eso se aplica el IGIC y no el IVA. Para emitir la factura te pedimos el NIF y la dirección de facturación en la pasarela de pago.
5. Cómo se contrata
Eliges un plan y una periodicidad en /registro, creas la cuenta aceptando estas condiciones, y pagas en la pasarela de Stripe, donde puedes revisar y corregir los datos antes de confirmar. El contrato queda celebrado al confirmar el pago (o al iniciar la prueba gratuita); te lo confirmamos por correo. La aceptación de estas condiciones queda registrada con su fecha y versión; conservamos el texto de cada versión anterior y te lo enviamos si lo pides a contacto@abonalia.app. El idioma del contrato es el español.
6. Prueba gratuita del plan mensual
El plan mensual incluye 30 días de prueba gratuita. Te pedimos la tarjeta al empezar, pero no se cobra nada hasta que la prueba termina. Si cancelas antes de que acabe, no se cobra nada. Si no cancelas, al terminar la prueba se cobra el primer mes y la suscripción sigue con normalidad. Un mismo cliente solo disfruta la prueba una vez. Con un código de promoción no hay prueba: se aplica la promoción. Si contratas el plan mensual sin prueba —porque ya la disfrutaste o porque usas un código de promoción— el primer mes se cobra en el momento y el servicio empieza de inmediato, en las mismas condiciones que el anual (apartado 7).
7. Plan anual (y mensual sin prueba)
El plan anual empieza en el momento del pago, sin prueba, y se cobra el año completo por adelantado; lo mismo ocurre con el mensual sin prueba. Al contratarlos pides expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que, si eres consumidor, con ello pierdes el derecho de desistimiento en la medida en que la ley lo permite (art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si eres consumidor y no quieres renunciar a ese derecho, contrata el plan mensual con prueba: 30 días sin cobro para decidir.
8. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor (no como empresa ni como autónomo en el ejercicio de tu actividad) tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@abonalia.app desde el correo de tu cuenta diciendo que desistes; puedes usar este texto: «A la atención de David Bienes Paz, Camino de los Barros 2, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife, contacto@abonalia.app: por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a abonalia contratado el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Correo de la cuenta: [tu correo]. Fecha: [fecha].» Te confirmaremos la recepción por correo y devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pediste que el servicio empezara de inmediato (apartado 7) y desistes dentro del plazo, la ley nos permite descontar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento (art. 108.3). Este derecho no se aplica a quien contrata como profesional o empresa.
9. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) al precio vigente, salvo que la canceles antes. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta (portal de facturación). La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado: sigues teniendo el servicio hasta esa fecha y no se te cobra el siguiente periodo. Puedes cambiar de plan desde el mismo portal; al subir de plan se cobra la diferencia prorrateada, al bajar el cambio se aplica al siguiente periodo.
10. Reembolsos
Salvo el derecho de desistimiento del apartado 8, los periodos ya cobrados no se reembolsan, ni en el plan mensual ni en el anual: la prueba gratuita del mensual es el tiempo para decidir. Se devuelve el importe si se ha producido un error de cobro imputable a nosotros (por ejemplo, un cobro duplicado). Si crees que es tu caso, escríbenos a contacto@abonalia.app.
11. Impagos
Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y te avisaremos para que actualices la tarjeta. Mientras un pago esté pendiente, el acceso al servicio puede quedar limitado; si no se resuelve, la suscripción se cancela.
12. Tus datos y tus contenidos
Los datos que introduces (fincas, plantaciones, analíticas, informes) son tuyos. Nos das el permiso imprescindible para tratarlos y prestarte el servicio, incluido enviar las analíticas que pides analizar al proveedor de inteligencia artificial, como explica la Política de privacidad. Puedes exportarlos cuando quieras y borrar tu cuenta desde «Mi cuenta».
Eliminar tu cuenta no elimina todas tus aportaciones agronómicas. Conservamos en un archivo separado características de la plantación, cortes, ciclos, cantidades e importes de abono, nutrientes aplicados y valores numéricos de analíticas. Sirven para elaborar estadísticas y comparaciones y mejorar las referencias y los cálculos del sistema.
Al borrar la cuenta eliminamos el enlace entre ella y esas observaciones. El archivo no incluye tu nombre, correo, referencia catastral, coordenadas, documentos ni notas libres. Conserva características como municipio, superficie y fechas, y un grupo aleatorio para no contar varias veces un mismo origen. Las comparaciones que se muestran a otros usuarios son agregadas y requieren una muestra mínima.
Desvincular los datos de la cuenta no garantiza por sí solo que sean anónimos. Mientras puedan permitir identificar a una persona, siguen sujetos a la protección de datos y a los derechos explicados en la Política de privacidad. Aceptar estas condiciones no supone renunciar a esos derechos ni dar un consentimiento general para cualquier uso de tus datos.
13. Disponibilidad y cambios en el servicio
Procuramos que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas; en ese caso avisaremos cuando sea posible. Podemos mejorar y cambiar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que tienes contratado, te avisaremos con al menos 30 días y podrás cancelar sin coste para el periodo no disfrutado.
14. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación cuando el cambio te afecte. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
15. Responsabilidad
Respondemos de prestar el servicio con diligencia. No respondemos de las decisiones agronómicas que tomes con la ayuda del servicio, ni de los daños indirectos, ni de lo que esté fuera de nuestro control (proveedores, redes, fuerza mayor). Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo.
16. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que seas consumidor, en cuyo caso serán competentes los de tu domicilio.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
David Bienes Paz, NIF 42190958B, Camino de los Barros 2, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife. Para cualquier asunto sobre tus datos: contacto@abonalia.app.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|
| Cuenta de usuario | nombre, correo, contraseña (cifrada), teléfono si lo das | Crear tu cuenta, identificarte y comunicarnos contigo sobre el servicio | Ejecución del contrato |
| Explotación | fincas, parcelas y su referencia catastral, coordenadas y croquis, plantaciones, ciclos, cortes, abonados, gastos | Prestar el servicio: llevar tus plataneras y calcular el abonado | Ejecución del contrato |
| Analíticas e inteligencia artificial | los informes de laboratorio que subes (fichero y texto extraído) y el resultado de su análisis | Interpretar tus analíticas y proponer un plan de abonado | Ejecución del contrato |
| Pago y facturación | nombre, NIF, dirección de facturación, correo, datos de pago (los guarda Stripe, nosotros no vemos la tarjeta), importes y facturas | Cobrar la suscripción y emitir la factura legal | Ejecución del contrato y obligación legal (facturación e impuestos) |
| Soporte | los mensajes que nos mandas por los tickets y por correo | Atenderte | Ejecución del contrato |
| Seguridad | un resumen irreversible (hash) de tu dirección IP o de tu correo en los intentos de acceso, 24 horas | Frenar los intentos de acceso abusivos | Interés legítimo en proteger el servicio |
| Archivo agronómico | observaciones agronómicas de tus plantaciones, desvinculadas de tu identidad | Mejorar las referencias agronómicas del servicio | Interés legítimo en mejorar las referencias del servicio, sujeto a tus derechos de oposición y supresión |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: los análisis con inteligencia artificial son orientativos y la decisión es tuya. Facilitar los datos de la cuenta y de facturación es necesario para contratar; sin ellos no podemos prestarte el servicio.
Sobre las analíticas y la inteligencia artificial, con todas las letras: cuando subes un informe de laboratorio y pides su análisis, el fichero completo —tal como lo subes, con lo que lleve impreso— y el contexto de la plantación (cultivo, superficie, nombre que le hayas puesto) se envían a Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial que lo interpreta. Anthropic no usa lo que le mandamos para entrenar sus modelos y lo conserva un tiempo limitado para fines de seguridad. Los resultados son orientativos y no sustituyen a un técnico. Si prefieres que un informe no se analice con inteligencia artificial, no pidas su análisis: el resto del servicio no lo necesita.
3. A quién se comunican los datos
No vendemos datos ni los cedemos con fines comerciales. Los tratan por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento, con las garantías del artículo 28 del RGPD, estos proveedores:
| Proveedor | Qué hace | Dónde están los datos |
|---|
| Supabase, Inc. | base de datos y almacenamiento de ficheros | Unión Europea (Irlanda) |
| Vercel, Inc. | alojamiento de la aplicación | Unión Europea (Dublín) |
| Resend, Inc. | envío de correos electrónicos | Unión Europea (Irlanda) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc. | pagos y suscripciones | Irlanda y Estados Unidos |
| FacturaDirecta (Waiter Technologies, S.L. o quien preste el servicio) | emisión de la factura legal | España |
| Anthropic PBC | análisis de las analíticas con inteligencia artificial | Estados Unidos |
Además, para dibujar tus parcelas la aplicación consulta servicios públicos (Dirección General del Catastro, SIGPAC, PVGIS de la Comisión Europea, SiAR del Ministerio de Agricultura) con la referencia catastral o las coordenadas, y carga mapas de OpenStreetMap, a cuyos servidores llega la dirección IP de tu navegador al mostrar el mapa.
4. Transferencias internacionales
Los datos que salen de la Unión Europea van a Stripe y a Anthropic, en Estados Unidos, ambos certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado. Los demás proveedores mantienen los datos en la Unión Europea.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta y de tu explotación, mientras la cuenta exista: al borrarla desde «Mi cuenta» se eliminan en cascada (perfil, fincas, parcelas, plantaciones, analíticas, ficheros, tickets). Se conservan después, porque la ley lo exige, los datos de facturación: cuatro años a efectos fiscales y, por prudencia mercantil, hasta seis (Código de Comercio). Los intentos de acceso, 24 horas. El archivo agronómico se conserva separado de la cuenta para estadísticas, comparaciones y mejora de las referencias mientras sea necesario para esa finalidad, sujeto a tus derechos si permite identificarte. Los mensajes de soporte pierden la referencia a tu cuenta al borrarla.
6. Tus derechos
El archivo conserva características de plantaciones (incluidos municipio, superficie y fechas), cortes, ciclos, cantidades e importes de abono, nutrientes aplicados y valores numéricos de analíticas. Excluye nombre, correo, referencia catastral, coordenadas, documentos y notas libres. Al borrar la cuenta se elimina su enlace con las observaciones; permanece un grupo aleatorio para ponderar cada origen. Los resultados compartidos son agregados y tienen mínimos de muestra. Esta desvinculación no garantiza por sí sola la anonimización: si los datos permiten identificarte, el RGPD sigue siendo aplicable. Puedes oponerte a este tratamiento o solicitar su supresión escribiendo a contacto@abonalia.app, también antes de borrar tu cuenta. No se exige renunciar a estos derechos para registrarte.
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad. Desde la aplicación puedes exportar tus datos (Informes → Descargas) y borrar tu cuenta (Mi cuenta). Para todo lo demás, escribe a contacto@abonalia.app indicando qué derecho ejerces; contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
El servicio es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores.
8. Seguridad
Cada cuenta solo ve sus propios datos (aislamiento en la base de datos comprobado con pruebas automáticas), las comunicaciones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y los accesos abusivos se frenan. Si ocurriera una brecha que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control como exige el RGPD.
9. Cambios
Si esta política cambia, la versión y la fecha de arriba lo dirán, y si el cambio afecta a cómo usamos tus datos te avisaremos por correo.
Fin de las condiciones y de la política de privacidad.
